1、什么是用户体验呢?

用户体验(UserExperience，简称UX或UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

2、用户体验的四个重要因素?

1)、品牌(branding)

网站品牌的描述包括：

a、用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验。

b、网站的视觉效果与品牌一致。

c、图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值。

2)、使用性(usability)

一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：

a、网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。

b、整体页面侧重应针对主要目标受众优化。

c、网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。

3)、功能性(functionality)

用来衡量功能性的描述包括：

a、用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。