交换价值：我的名声为您服务

很多提供免费的白皮书，案例，或者其他资源来换取访问者信息的网站在商业化他们的下载上做的很不好。下载内容包含有价值的信息，要这样看待下载的资料。

不要再认为这些下载是免费的。你跟访客要的信息是非常有价值的，对你，对访客来说都是，他们的联系方式。所以要把你的下载更加的商业化。展示给访客他们从下载重或者什么价值。所以当他们填写注册表的时候，会感觉他们他们的交换很划算。

如果你提供试用软件或者演示软件，要清楚地告诉他们：是不是功能齐全有试用时间限制的版本？演示版时间过了会怎样？在试用期提供支持吗（提起来是赢得潜在客户的好方法）。在用户注册前就列出软件的系统需求。

帮助面对信息挑战

信息，信息，到处是信息，有些有用，有时候很难发现它有用，有的只是普通的信息，毫无用处。

确定你是不是有信息问题的一个方法是检查页面停留时间。很多时候，我服务的网站在首要内容页面停留时间短，而在FAQ页面访客停留时间长，这表明在其他页面用户找不到信息。如果用户需要依赖FAQ页面获取信息的话，就会减少他们的信任感。为什么在主要页面不能对常见问题做出回答呢，比如首页或者服务/产品页面？

站点经常把大量的信息放在网上，使得访客们找不到他们要的信息。这常常表明是信息结构的问题，但是更说明用户的需求和目的没有在网站的内容中得到满足。

建立信任和期望

访客必须相信你。如果他们不相信你，他们就不会注册甚至成为坏的注册者。访客即使不信任你，也会注册表格的。有时他们是想从你这获得一个建议或者报价，而去你的对手那里购买。你的方案可能对他们更合适，但是你的网站和注册过程没能让他们有信心地认真对待。

大多数对你没信心的访客不会和你联系。他们害怕销售人员的骚扰，或者有时候你的网站在沟通客户的价值上效率低，他们就走了。这是个“悲剧”，特别是你认为他们会买你的东西的时候。