网站运营范畴包括：

产品设计、内容运营、内容更新、市场推广等相关的运营管理工作.具体表现为网站策划、产品开发、网络营销、客户服务、市场推广等。

先从网站的黏度说起

作为一个网站运营者，我们不得不面临一个问题，就是如何提高网站会员的黏度，广义的黏度指的是用户对网站的重复使用度(依赖度、忠诚度)，和用户迁移成本基本成正比.我认为黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定人群的交互的依赖性，而不是对某个社区产品或者功能应用的依赖性.通常黏度越高的网站越体现价值，因此如何提高用户黏度是各网站运营的首要任务之一。

我们可以通过网络推广的营销战术，可以短时间吸引到人，但是留住人我认为需要以下几个方面，以我的实际经历来说说，供大家参考：

一、用户需求是什么?

首先，我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”.

比如一个门把手，我们需要观察和了解用户怎么去用的，拉还是推？

其次，我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做？

他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么，包括他脑袋里面的感受是什么？

接下来，我们要去了解“用户知道什么”？

他有什么样的基础，是否见过用过你设计的这种门把手？(知识积累、使用经验、..)？

同时，我们还需要知道用户是什么样的思考路线，你的设计给了他什么样的预设逻辑？

当他看到这个门把手要去开门的时候，他会如何打算去完成这个事情，(当你告诉用户“把大象放进冰箱”，他会做什么样的计划)？

最后，我们还需要了解:用户有什么样的接受和学习能力？

一个服务的平台

人们通过一种需求吸引到网站，参与分享后，发展已经不再仅仅是满足一种需求，作为网站本身来说并不是服务提供者，而是一个服务的平台，用户可以在平台上创造需求，满足需求，完善需求.那么我想这也是网站的优势所在，需求的扩展性和外延性非常好，永远的beta版本，永远在帮助用户创造更好的服务。